Памятка клиента

Что делать после одобрения фотографий:

  1. Выберите способ доставки. Варианты - https://whitelake-shop.ru/dostavka-i-oplata
  2. Перейдите в Вашу Спецификацию и нажмите кнопку "Выбрать способ доставки" (под табличкой):

  1. Введите адрес доставки (получателя можно заменить - введите его ФИО и телефон):

  1. Сообщите Вашему менеджеру, что заполнили данные по доставке
  2. Менеджер добавит стоимость доставки к общей цене в Договоре и сообщит Вам, что можно оплачивать
  3. Оплатите вторую часть суммы перед отправкой и сообщите об этом Вашему менеджеру

  1. В течение одного рабочего дня мы отправим посылку выбранным способом и пришлём Вам чек с трек-номером для отслеживания:

Часто задаваемые вопросы:

Опасно ли отправлять ювелирные изделия почтой России?

Нет, мы регулярно отправляем посылки 1 классом по всей России с 2014 года и не было ни одного случая потери отправления.

Могут ли повредить изделия при пересылке?

Нет, мы упаковываем посылку в специальные аэропакеты с воздушно-пупырчатой прослойкой, чтобы избежать риска повреждений.

Бывает ли, что посылка идёт дольше, чем ориентирует Почта России или ЕМС?

Да, иногда такое случается, но редко. В основном, сроки могут быть увеличены в предпраздничные дни в связи с большим количеством доставок у Почты.

Что мне делать, если я обнаружу брак в изделии?

Мы тщательно проверяем все изделия перед отправкой Вам, но если Вы обнаружите брак по нашей вине, то отправьте, пожалуйста, изделия обратно нам, чтобы мы устранили все недочёты. Это входит в гарантию по договору-оферте. Все расходы по ремонту и пересылке в таком случае оплачивает наша компания.

Сколько стоит отправка службой ЕМС до моего города?

Ориентировочная цена: 450 – 1 000 рублей. Более точно можно рассчитать здесь.

Можно ли указать точное время получения посылки при выборе курьерской доставки ЕМС?

Нет, но можно указать диапазон доставки по телефону курьеру, когда он позвонит перед доставкой.

Можно ли оплатить вторую часть суммы за изделие при получении?

Нет, отправка производится только после 100% оплаты стоимости.